Gestão de manutenção predial: processos, comunicação e tecnologia

Amir Issa
23 de jul.
3 min de leitura

Manutenções prediais eficientes vão além de reparar equipamentos exigem fluxos estruturados, protocolos claros, boa comunicação e suporte de tecnologia (CMMS). A seguir, veja como esses pilares se articulam para compor uma manutenção inteligente, transparente e ágil.

1. A burocracia que paralisa e o caminho para resolvê-la

Demandas emergenciais, como a troca de um compressor de ar-condicionado, muitas vezes ficam represadas por etapas excessivas requisição, orçamentos, aprovações atrasando o retorno do ambiente operacional. Como vencer esse obstáculo:

Definir autonomia de compra por nível de urgência;
Manter estoque mínimo de peças críticas;
Trabalhar com fornecedores homologados;
Criar processos de compra simplificados para emergências.

2. Protocolos operacionais: padrão que garante agilidade e qualidade

Apostar na padronização evita improviso e desperdício. Um protocolo eficiente tipicamente segue estes passos:

Abertura do chamado com dados essenciais;
Vistoria técnica presencial;
Verificação de estoque ou necessidade de orçamento;
Execução com registro (checklists, fotos);
Feedback ao solicitante e análise de recorrência.

3. Comunicação interna: o elo que conecta a operação

A manutenção depende de interface com facilities, recepção, finanças e usuários. Ruídos causam atrasos e insatisfação.Boas práticas de comunicação:

Painel (físico ou digital) com status de chamados;
Alertas automáticos por app ou e‑mail;
Reuniões curtas semanais com áreas-chave;
Avisos padronizados para desligamentos programados.

4. O CMMS como epicentro tecnológico

A adoção de um software de gestão de manutenção (CMMS) é decisiva. Veja alguns dados:

59 % das instalações já utilizam CMMS e 44 % das empresas dependem de planilhas.
O mercado global de CMMS deve crescer de US$ 2,19 bi (2025) para US$ 5,37 bi (2035).
Empresas com manutenção preditiva reduzem falhas não previstas em até 50 %.
Adoção de CMMS resulta em aumento médio de 30 % no tempo de disponibilidade de ativos.

Funcionalidades indispensáveis:

Criação e acompanhamento de ordens de serviço com checklists e fotos;
Controle de estoque em tempo real (evita compras urgentes até 20 % mais caras);
Programação automática de manutenções preventivas ou preditivas;
Relatórios de desempenho (MTTR, MTBF, custos);
Integração com app/mobile e comunicação em tempo real.

5. 📊 Gráficos e métricas sugeridos

Confira os principais indicadores para ilustrar no post:

Adoção de CMMS (plant facilities): 59 %
Redução de falhas não previstas: até 50 % com manutenção preditiva
Crescimento do mercado CMMS: US$ 2,19 bi → US$ 5,37 bi (2025–2035)
Uso de planilhas/manual:44 % das empresas

6. Cases reais: resultados comprovados

Kingspan (PEMAC CMMS)

Implementação global em +20 plantas. Resultados: mais eficiência, menor downtime, aumento da produtividade.

Interroll (MaintainX)

Consolidação de sistemas em 4 semanas. +5 h/semana economizadas em gestão de chamados e redução de custos estimada em US$ 8k–10k.

Heavy machinery manufacturer (Micromain)

Com novo CMMS, reduziu downtime, eliminou papelada, ganhou visibilidade de ativos e melhorou gestão de estoque.

O tripé da manutenção de excelência

Protocolos standard — clareza nas operações;
Comunicação eficiente — envolvimento de todos;
CMMS integrado — tecnologia com dados.

CONCLUSÃO

A manutenção predial, por muito tempo tratada como uma área operacional e reativa, está passando por uma transformação estratégica. Deixar de lado processos improvisados, dependência de planilhas e comunicação fragmentada é essencial para acompanhar as exigências de ambientes modernos, que demandam eficiência, rastreabilidade e resposta rápida.

Ao integrar protocolos bem definidos, uma comunicação interna clara e o uso de tecnologia como o CMMS, as organizações não apenas resolvem problemas com mais agilidade, mas também antecipam falhas, reduzem custos e elevam a percepção de qualidade do edifício como um todo.

Mais do que um custo, a manutenção deve ser vista como investimento em confiabilidade operacional, bem-estar dos usuários e valorização do patrimônio. E, para isso, contar com dados, processos inteligentes e uma equipe bem informada não é mais um diferencial é um requisito para quem quer se manter competitivo e sustentável no longo prazo.